Política de reembolso.
Data de vigência 2026-10-31
Esta tradução é fornecida por conveniência; o original em coreano prevalece quando permitido pela legislação aplicável. Leia o original em coreano.
1. Compra inicial e outros direitos de reembolso
Você pode solicitar reembolso de uma compra inicial de assinatura de autoatendimento em até 14 dias de calendário após o pagamento, com cobrança mensal ou anual. Em um teste do Plus, esse período começa na primeira cobrança paga efetiva, e não no início do teste gratuito. O download de um instalador público não elimina esta política da empresa nem seus direitos obrigatórios. Disponibilidade de download, uso do Free e pagamento de assinatura são eventos diferentes.
A política de compra inicial não declara que toda renovação, compra de crédito ou serviço parcialmente utilizado seja não reembolsável. Recursos legais, o pedido aplicável e a Política de Reembolso da Paddle podem conferir direitos adicionais, inclusive para conversão de teste ou renovação nas jurisdições pertinentes. Um serviço defeituoso, ausente ou descrito incorretamente pode gerar reparações separadas. Esta página não substitui esses direitos por uma regra geral de ausência de reembolso.
Pacotes de horas do Cloud não utilizados são reembolsados mediante solicitação em até 14 dias após a compra. Pacotes parcialmente utilizados e solicitações feitas após 14 dias passam por análise manual do suporte; não há reembolso proporcional automático. Use as vias de solicitação da seção 3. Quando o pagamento de um pacote é reembolsado ou contestado, as horas não utilizadas desse pacote são removidas. Esta política separada de pacotes de horas não limita os direitos obrigatórios do consumidor.
2. Cancelamento da renovação
Cancele antes da próxima renovação por meio do Altifigence Account, do link no recibo da Paddle ou do suporte ao comprador da Paddle. O cancelamento normalmente impede a cobrança da próxima renovação e mantém o acesso pago ativo até o fim do período atual; não reembolsa, por si só, uma cobrança concluída. Para solicitar também reembolso, informe isso na solicitação.
3. Como solicitar reembolso
Solicite reembolso por meio de support.altifigence.com ou billing@altifigence.com. Inclua o e-mail de pagamento, o produto e o identificador da transação ou recibo. Você também pode usar o suporte ao comprador da Paddle. Se não encontrar um identificador, forneça as informações disponíveis para que o pedido seja localizado. Reembolsos aprovados são processados pela Paddle para o método de pagamento original, quando possível. Os prazos de lançamento do provedor de pagamento não prorrogam um prazo legal obrigatório de reembolso. Consulte o aviso de desistência para os direitos legais coreanos.
4. Efeito sobre acesso e dados
Um reembolso integral aprovado encerra os direitos pagos associados àquela compra. Encerrar ou reembolsar uma assinatura não encerra os pacotes de horas do Cloud comprados separadamente, que permanecem utilizáveis até o vencimento de cada pacote. Os downloads públicos continuam disponíveis e os arquivos no seu dispositivo não são excluídos remotamente. Os recursos locais gratuitos continuam sujeitos ao aplicativo lançado e à EULA. Cancelar a assinatura, obter reembolso, excluir um projeto Cloud e encerrar uma conta são ações diferentes. O reembolso de uma compra não apaga, por si só, registros não relacionados nem determina o tratamento de cada compra de crédito separada.