Kebijakan pengembalian dana.
Tanggal berlaku 2026-10-31
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan; naskah asli bahasa Korea berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Baca naskah asli bahasa Korea.
1. Pembelian awal dan hak pengembalian dana lainnya
Anda dapat meminta pengembalian dana untuk pembelian langganan mandiri awal dalam 14 hari kalender setelah pembayaran, baik untuk penagihan bulanan maupun tahunan. Untuk uji coba Plus, periode ini dimulai pada penagihan berbayar pertama yang sebenarnya, bukan saat uji coba gratis dimulai. Mengunduh penginstal publik tidak menghapus kebijakan perusahaan ini atau hak wajib Anda. Ketersediaan unduhan, penggunaan Free, dan pembayaran langganan adalah peristiwa yang berbeda.
Kebijakan pembelian awal bukan pernyataan bahwa setiap perpanjangan, pembelian kredit, atau layanan yang digunakan sebagian tidak dapat dikembalikan dananya. Upaya pemulihan berdasarkan undang-undang, pesanan yang berlaku, dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle dapat memberikan hak tambahan, termasuk untuk konversi uji coba atau perpanjangan di yurisdiksi terkait. Layanan yang cacat, tidak tersedia, atau tidak sesuai deskripsi dapat menimbulkan hak atas pemulihan terpisah. Halaman ini tidak menggantikan hak tersebut dengan aturan menyeluruh tanpa pengembalian dana.
Paket jam Cloud yang belum digunakan dikembalikan dananya atas permintaan dalam 14 hari setelah pembelian. Paket yang sudah digunakan sebagian dan permintaan setelah 14 hari ditinjau secara manual oleh dukungan; tidak ada pengembalian dana prorata otomatis. Gunakan saluran permintaan dalam bagian 3. Jam yang belum digunakan dari suatu paket ditarik kembali jika pembayaran paket tersebut dikembalikan dananya atau disengketakan. Kebijakan paket jam terpisah ini tidak membatasi hak konsumen wajib.
2. Membatalkan perpanjangan
Batalkan sebelum perpanjangan berikutnya melalui Altifigence Account, tautan dalam tanda terima Paddle Anda atau dukungan pembeli Paddle. Pembatalan biasanya mencegah tagihan perpanjangan berikutnya dan mempertahankan akses berbayar aktif hingga akhir periode saat ini; pembatalan sendiri tidak mengembalikan dana tagihan yang sudah diselesaikan. Untuk juga meminta pengembalian dana, nyatakan hal tersebut dalam permintaan Anda.
3. Meminta pengembalian dana
Ajukan pengembalian dana melalui support.altifigence.com atau billing@altifigence.com. Sertakan email pembayaran, produk, dan pengenal transaksi atau tanda terima. Anda juga dapat menggunakan dukungan pembeli Paddle. Jika Anda tidak dapat menemukan pengenal, berikan informasi yang Anda miliki agar pesanan dapat ditemukan. Pengembalian dana yang disetujui diproses melalui Paddle ke metode pembayaran semula jika memungkinkan. Waktu pencatatan oleh penyedia pembayaran tidak memperpanjang tenggat pengembalian dana yang diwajibkan hukum. Lihat pemberitahuan penarikan dari kontrak untuk hak berdasarkan undang-undang Korea.
4. Dampak terhadap akses dan data
Pengembalian dana penuh yang disetujui mengakhiri hak berbayar terkait pembelian tersebut. Berakhirnya atau pengembalian dana langganan tidak mengakhiri paket jam Cloud yang dibeli secara terpisah, yang tetap dapat digunakan hingga masa berlaku masing-masing paket berakhir. Unduhan publik tetap tersedia, dan file pada perangkat Anda tidak dihapus dari jarak jauh. Kemampuan lokal gratis tetap tunduk pada aplikasi yang dirilis dan EULA. Pembatalan langganan, pengembalian dana, penghapusan proyek Cloud, dan penutupan akun adalah tindakan yang berbeda. Pengembalian dana satu pembelian tidak dengan sendirinya menghapus catatan yang tidak terkait atau menentukan perlakuan terhadap setiap pembelian kredit terpisah.