Politique de remboursement.
Date d’entrée en vigueur 2026-10-31
Cette traduction est fournie par commodité ; l’original coréen fait foi dans la mesure permise par le droit applicable. Lire l’original coréen.
1. Achat initial et autres droits au remboursement
Vous pouvez demander le remboursement d’un achat initial d’abonnement en libre-service dans les 14 jours calendaires suivant le paiement, que la facturation soit mensuelle ou annuelle. Pour un essai Plus, ce délai commence au premier débit payant effectif, et non au début de l’essai gratuit. Le téléchargement d’un programme d’installation public ne supprime ni cette politique de l’entreprise ni vos droits impératifs. La disponibilité des téléchargements, l’utilisation de Free et le paiement d’un abonnement sont des événements distincts.
La politique d’achat initial ne signifie pas que tout renouvellement, achat de crédits ou service partiellement utilisé est non remboursable. Les recours légaux, la commande applicable et la Politique de remboursement Paddle peuvent prévoir des droits supplémentaires, notamment pour la conversion d’un essai ou le renouvellement dans les juridictions concernées. Un service défectueux, manquant ou non conforme à sa description peut ouvrir des recours distincts. Cette page ne remplace pas ces droits par une règle générale d’absence de remboursement.
Les packs d’heures Cloud inutilisés sont remboursés sur demande dans les 14 jours suivant l’achat. Les packs partiellement utilisés et les demandes présentées après 14 jours font l’objet d’un examen manuel par l’assistance ; aucun remboursement automatique au prorata n’est prévu. Utilisez les moyens de demande de la section 3. Le remboursement ou la contestation du paiement d’un pack entraîne le retrait des heures inutilisées de ce pack. Cette politique distincte relative aux packs d’heures ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.
2. Annulation du renouvellement
Annulez avant le prochain renouvellement via Altifigence Account, le lien figurant dans votre reçu Paddle ou l’assistance acheteurs Paddle. L’annulation empêche normalement le prochain débit de renouvellement et maintient l’accès payant pendant la période en cours ; elle ne rembourse pas à elle seule un débit déjà effectué. Pour demander également un remboursement, précisez-le dans votre demande.
3. Demande de remboursement
Demandez un remboursement via support.altifigence.com ou par e-mail à billing@altifigence.com. Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour le paiement, le produit et l’identifiant de transaction ou de reçu. Vous pouvez également utiliser l’assistance acheteurs Paddle. Si vous ne trouvez pas d’identifiant, fournissez les informations dont vous disposez pour permettre de retrouver la commande. Les remboursements approuvés sont traités par Paddle vers le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Les délais de comptabilisation du prestataire de paiement ne prolongent pas un délai légal impératif de remboursement. Consultez la notice de rétractation pour les droits légaux coréens.
4. Effet sur l’accès et les données
Un remboursement intégral approuvé met fin aux droits payants associés à cet achat. La fin ou le remboursement d’un abonnement ne met pas fin aux packs d’heures Cloud achetés séparément, qui restent utilisables jusqu’à la date d’expiration propre à chaque pack. Les téléchargements publics restent disponibles et les fichiers de votre appareil ne sont pas supprimés à distance. Les fonctionnalités locales gratuites restent soumises à l’application publiée et à l’EULA. La résiliation d’un abonnement, un remboursement, la suppression d’un projet Cloud et la clôture d’un compte sont des actions distinctes. Le remboursement d’un achat n’efface pas à lui seul les enregistrements sans rapport et ne détermine pas le traitement de chaque achat distinct de crédits.