Chính sách hoàn tiền.

Bản dịch này nhằm thuận tiện cho việc tham khảo; bản gốc tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép. Đọc bản gốc tiếng Hàn.

1. Giao dịch mua đầu tiên và các quyền hoàn tiền khác

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho lần mua đăng ký tự phục vụ đầu tiên trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ khi thanh toán, đối với cả thanh toán theo tháng và theo năm. Với dùng thử Plus, thời hạn này bắt đầu từ khoản thu trả phí đầu tiên thực tế, không phải khi bắt đầu dùng thử miễn phí. Việc tải xuống trình cài đặt công khai không loại bỏ chính sách này của công ty hoặc các quyền bắt buộc của bạn. Việc có bản tải xuống, sử dụng Free và thanh toán đăng ký là các sự kiện khác nhau.

Chính sách mua lần đầu không phải tuyên bố rằng mọi lần gia hạn, giao dịch mua Credit hoặc dịch vụ đã sử dụng một phần đều không được hoàn tiền. Các biện pháp khắc phục theo luật định, đơn hàng áp dụng và Chính sách hoàn tiền của Paddle có thể cung cấp thêm quyền, bao gồm đối với chuyển từ dùng thử sang trả phí hoặc gia hạn tại các khu vực pháp lý liên quan. Dịch vụ có lỗi, không được cung cấp hoặc mô tả sai có thể làm phát sinh biện pháp khắc phục riêng. Trang này không thay thế các quyền đó bằng quy tắc chung cấm hoàn tiền.

Gói giờ Cloud chưa sử dụng được hoàn tiền khi có yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Gói đã sử dụng một phần và yêu cầu gửi sau 14 ngày được bộ phận hỗ trợ xem xét thủ công; không có hoàn tiền tự động theo tỷ lệ. Sử dụng các kênh yêu cầu tại mục 3. Khi khoản thanh toán cho gói được hoàn tiền hoặc bị tranh chấp, số giờ chưa sử dụng của gói đó sẽ bị thu hồi. Chính sách riêng về Gói giờ Cloud này không giới hạn các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

2. Hủy gia hạn

Hủy trước lần gia hạn tiếp theo qua Altifigence Account, liên kết trong biên nhận Paddle của bạn hoặc bộ phận hỗ trợ người mua của Paddle. Việc hủy thường ngăn khoản thu gia hạn tiếp theo và duy trì quyền truy cập trả phí đến hết kỳ hiện tại; tự nó không hoàn lại khoản thu đã hoàn tất. Nếu cũng muốn yêu cầu hoàn tiền, hãy nêu rõ điều đó trong yêu cầu.

3. Yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền qua support.altifigence.com hoặc billing@altifigence.com. Cung cấp email dùng để thanh toán, sản phẩm và mã giao dịch hoặc mã biên nhận. Bạn cũng có thể sử dụng bộ phận hỗ trợ người mua của Paddle. Nếu không tìm được mã, hãy cung cấp thông tin bạn có để có thể tìm đơn hàng. Khoản hoàn tiền được phê duyệt được xử lý qua Paddle về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể. Thời gian ghi có của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không kéo dài thời hạn hoàn tiền bắt buộc theo luật. Xem thông báo về rút khỏi hợp đồng để biết các quyền theo luật định của Hàn Quốc.

4. Ảnh hưởng đến quyền truy cập và dữ liệu

Khoản hoàn tiền toàn bộ được phê duyệt chấm dứt các quyền trả phí gắn với giao dịch mua đó. Kết thúc hoặc hoàn tiền đăng ký không chấm dứt Gói giờ Cloud mua riêng; các gói này vẫn sử dụng được đến ngày hết hạn riêng của từng gói. Các bản tải xuống công khai vẫn có sẵn, và tệp trên thiết bị của bạn không bị xóa từ xa. Các khả năng cục bộ trong Free vẫn phụ thuộc vào ứng dụng đã phát hành và EULA. Hủy đăng ký, hoàn tiền, xóa dự án Cloud và đóng tài khoản là các hành động khác nhau. Hoàn tiền một giao dịch mua tự nó không xóa hồ sơ không liên quan hoặc quyết định cách xử lý mọi giao dịch mua Credit riêng biệt.