Политика возврата средств.

Этот перевод предоставлен для удобства; в пределах, допускаемых применимым законодательством, преимущественную силу имеет корейский оригинал. Читать корейский оригинал.

1. Первоначальная покупка и другие права на возврат

Вы можете запросить возврат за первоначальную самостоятельную покупку подписки в течение 14 календарных дней после оплаты как при месячном, так и при годовом расчете. Для пробного периода Plus этот срок начинается с первого фактического платного списания, а не с начала бесплатного пробного периода. Загрузка общедоступного установщика не отменяет эту политику компании или ваши обязательные права. Доступность загрузки, использование Free и оплата подписки — разные события.

Политика первоначальной покупки не означает, что каждое продление, покупка кредитов или частично использованная услуга не подлежат возврату. Предусмотренные законом средства защиты, соответствующий заказ и Политика возврата Paddle могут предоставлять дополнительные права, включая переход с пробного периода или продление в соответствующих юрисдикциях. Дефектная, непредоставленная или не соответствующая описанию услуга может давать отдельные средства защиты. Эта страница не заменяет такие права общим запретом на возврат.

За неиспользованные пакеты часов Cloud возвращаются средства по запросу в течение 14 дней после покупки. Частично использованные пакеты и запросы после 14 дней рассматриваются поддержкой вручную; автоматический пропорциональный возврат не предусмотрен. Используйте способы подачи запроса из раздела 3. При возврате или оспаривании платежа за пакет неиспользованные часы этого пакета изымаются. Эта отдельная политика пакетов часов не ограничивает обязательные права потребителей.

2. Отмена продления

Отмените подписку до следующего продления через Altifigence Account, ссылку в квитанции Paddle или поддержку покупателей Paddle. Отмена обычно предотвращает следующее списание за продление и сохраняет платный доступ до конца текущего периода; сама по себе она не возвращает уже списанные средства. Если нужен также возврат, укажите это в запросе.

3. Запрос возврата средств

Запросите возврат через support.altifigence.com или по адресу billing@altifigence.com. Укажите платежный email, продукт и идентификатор операции или квитанции. Вы также можете использовать поддержку покупателей Paddle. Если идентификатор не найден, предоставьте имеющуюся информацию для поиска заказа. Одобренные возвраты обрабатываются через Paddle на исходный способ оплаты, когда это возможно. Сроки зачисления платежным провайдером не продлевают обязательный установленный законом срок возврата. О законных правах в Корее см. уведомление об отказе от договора.

4. Влияние на доступ и данные

Одобренный полный возврат прекращает платные права, связанные с этой покупкой. Завершение подписки или возврат за нее не прекращают действие отдельно приобретенных пакетов часов Cloud, доступных до собственного срока истечения каждого пакета. Публичные загрузки остаются доступными, а файлы на вашем устройстве не удаляются удаленно. Бесплатные локальные возможности по-прежнему зависят от выпущенного приложения и EULA. Отмена подписки, возврат средств, удаление проекта Cloud и закрытие учетной записи — разные действия. Возврат за одну покупку сам по себе не удаляет несвязанные записи и не определяет порядок обращения со всеми отдельными покупками кредитов.