Erstattungsrichtlinie.

Diese Übersetzung dient der Verständlichkeit; soweit nach geltendem Recht zulässig, ist das koreanische Original maßgeblich. Koreanisches Original lesen.

1. Erstkauf und weitere Erstattungsrechte

Bei einem ersten Self-Service-Abonnementkauf können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zahlung eine Erstattung beantragen, sowohl bei monatlicher als auch bei jährlicher Abrechnung. Bei einem Plus-Testabonnement beginnt diese Frist mit der ersten tatsächlichen kostenpflichtigen Belastung, nicht mit Beginn der kostenlosen Testphase. Der Download eines öffentlichen Installationsprogramms beseitigt weder diese unternehmenseigene Regelung noch Ihre zwingenden Rechte. Download-Verfügbarkeit, Free-Nutzung und Zahlung für ein Abonnement sind unterschiedliche Ereignisse.

Die Erstkaufregelung bedeutet nicht, dass jede Verlängerung, jeder Credit-Kauf oder jeder teilweise genutzte Dienst von einer Erstattung ausgeschlossen ist. Gesetzliche Rechtsbehelfe, die jeweilige Bestellung und die Paddle-Erstattungsrichtlinie können zusätzliche Rechte vorsehen, unter anderem für die Umwandlung eines Testabonnements oder eine Verlängerung in den betreffenden Rechtsordnungen. Ein mangelhafter, fehlender oder falsch beschriebener Dienst kann gesonderte Rechtsbehelfe begründen. Diese Seite ersetzt diese Rechte nicht durch einen pauschalen Erstattungsausschluss.

Ungenutzte Cloud-Stundenpakete werden auf Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Kauf erstattet. Teilweise genutzte Pakete und Anträge nach 14 Tagen werden vom Support manuell geprüft; eine automatische anteilige Erstattung erfolgt nicht. Nutzen Sie die Antragswege in Abschnitt 3. Wird eine Zahlung für ein Paket erstattet oder angefochten, werden die ungenutzten Stunden dieses Pakets entzogen. Diese gesonderte Stundenpaketregelung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.

2. Verlängerung kündigen

Kündigen Sie vor der nächsten Verlängerung über Altifigence Account, den Link in Ihrem Paddle-Zahlungsbeleg oder den Paddle-Käufersupport. Die Kündigung verhindert normalerweise die nächste Verlängerungsbelastung und erhält den kostenpflichtigen Zugang bis zum Ende des laufenden Zeitraums; sie erstattet für sich genommen keine bereits abgeschlossene Belastung. Wenn Sie zusätzlich eine Erstattung wünschen, geben Sie dies in Ihrem Antrag an.

3. Erstattung beantragen

Beantragen Sie eine Erstattung über support.altifigence.com oder billing@altifigence.com. Geben Sie die Zahlungs-E-Mail-Adresse, das Produkt sowie die Transaktions- oder Belegkennung an. Sie können auch den Paddle-Käufersupport nutzen. Wenn Sie keine Kennung finden, geben Sie die Ihnen vorliegenden Informationen an, damit die Bestellung gefunden werden kann. Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Buchungszeiten des Zahlungsanbieters verlängern keine zwingende gesetzliche Erstattungsfrist. Die gesetzlichen Rechte in Korea erläutert der Widerrufshinweis.

4. Auswirkungen auf Zugang und Daten

Eine genehmigte vollständige Erstattung beendet die mit dem betreffenden Kauf verbundenen kostenpflichtigen Rechte. Die Beendigung oder Erstattung eines Abonnements beendet keine gesondert gekauften Cloud-Stundenpakete; diese bleiben bis zum jeweiligen Ablaufdatum nutzbar. Öffentliche Downloads bleiben verfügbar, und Dateien auf Ihrem Gerät werden nicht aus der Ferne gelöscht. Kostenlose lokale Funktionen unterliegen weiterhin der veröffentlichten Anwendung und der EULA. Abonnementkündigung, Erstattung, Löschung eines Cloud-Projekts und Kontoschließung sind unterschiedliche Vorgänge. Die Erstattung eines einzelnen Kaufs löscht für sich genommen keine nicht zugehörigen Aufzeichnungen und bestimmt nicht die Behandlung jedes gesonderten Credit-Kaufs.