Condiciones de servicio.
Fecha de entrada en vigor 2026-10-31
Servicio y acceso a la cuenta
Debe proporcionar información de cuenta exacta, proteger las credenciales, utilizar únicamente la organización y la suscripción que esté autorizado a utilizar y cumplir el plan, el pedido, la documentación publicada y la legislación aplicable. Los materiales públicos no conceden derechos sobre patentes, marcas, código fuente privado, fabricación o despliegue.
Disponibilidad actual del servicio
Los productos, sistemas operativos, arquitecturas, archivos de descarga y disponibilidad admitidos se muestran en las páginas actuales de productos y Descargas.
Comunicaciones enviadas
Los correos electrónicos públicos, formularios, informes de errores y sugerencias no son confidenciales. No envíe credenciales, datos de clientes, código fuente restringido, diseños no publicados, material sujeto a controles de exportación ni información confidencial de terceros por una vía pública. Los espacios de trabajo del producto y los canales seguros acordados por separado se rigen por las condiciones que muestran.
La regla anterior sobre comunicaciones no confidenciales se refiere a los envíos públicos. Un informe de error desde la aplicación solo se envía después de revisarlo y de que usted lo elija explícitamente; es una comunicación privada de soporte que recibe únicamente Altifigence y se elimina 30 días después de su recepción; consulte Informes privados de errores en el Aviso de privacidad. Informes privados de errores.
Propiedad intelectual y marcas
Los nombres, marcas, software, documentación y materiales del sitio de Altifigence siguen protegidos por la legislación aplicable. El uso de Altifigence™ no afirma que la marca esté registrada. No puede dar a entender que existe respaldo, certificación, asociación o carácter oficial sin permiso por escrito.
Software y descargas
Los paquetes publicados de DDS y CLI de la página pública de Descargas están disponibles sin iniciar sesión en el sitio web ni tener un plan de pago. El software se licencia, no se vende. Recibir un instalador no concede funciones de pago, ejecución en la nube, uso de IA, código fuente privado ni acceso a una organización. El EULA rige el uso local del software; el acceso a las funciones depende de la versión publicada y de la cuenta o el plan aplicables.
SDK, plugins y herramientas externas
Aclaración actualizada sobre la integración para desarrolladores: 3 de octubre de 2026
El código público de los SDK, las definiciones de API y los ejemplos, cuando se publican con una licencia separada, se rigen por la licencia y los avisos indicados en el repositorio y los archivos correspondientes. Esto no convierte la aplicación propietaria Digital Design Studio ni su implementación privada en código abierto. Una herramienta, plugin, paquete o mercado de terceros sigue sujeto a su propia licencia, condiciones de distribución y entornos anfitriones permitidos; su aparición en un catálogo no anula esas condiciones.
Una entrada de catálogo, un nombre, un logotipo o un enlace al código fuente no establecen por sí solos respaldo, certificación, asociación, carácter oficial ni compatibilidad con todas las versiones del producto. Una vista previa del código fuente o un documento de diseño del SDK no demuestran que estén disponibles la instalación, la ejecución, la publicación o un SDK/API/ABI estable. Consulte la documentación de integración vigente antes de utilizarlo. SDK de plugins y materiales públicos de desarrollo · Disponibilidad y licencias de plugins y herramientas externas.
Condiciones de compra, pedido y pago
Antes del pago, la pantalla de pago identifica el producto, el intervalo de facturación, las condiciones de renovación, la moneda, los impuestos aplicables y el total. La entidad de Paddle allí identificada gestiona los pedidos en línea que cumplan los requisitos como Merchant of Record; Altifigence suministra el producto. Conserve la confirmación de su pedido. Si el pago se realiza correctamente pero falta el acceso de pago, contacte con billing@altifigence.com; un retraso técnico de activación no elimina sus vías de recurso contractuales ni legales.
Las suscripciones de pago se renuevan con el intervalo acordado hasta su cancelación. La cancelación normalmente detiene la siguiente renovación y mantiene el acceso de pago hasta el final del período ya pagado. El acceso Free y una prueba de un plan de pago son diferentes: utilizar Free o descargar un instalador no autoriza una suscripción de pago. Los Paquetes de horas de Cloud comprados siguen utilizables tras finalizar una suscripción hasta la fecha de vencimiento propia de cada paquete, 12 meses naturales después de la compra. Consulte las condiciones de pago para conocer los precios de los paquetes de horas, el orden de consumo y la recarga automática, así como las ofertas vigentes, las pruebas, el uso compartido y la gestión de la cuenta.
La prueba de Plus de 30 días con registro de tarjeta puede iniciarse una vez habilitadas las pruebas, a partir de 2026-10-16 10:00 KST (UTC+09:00). La organización no debe tener historial de suscripciones, y el propietario, administrador o miembro de facturación solicitante no debe haber comprado antes una suscripción ni reservado o utilizado una prueba. Se requiere registrar una tarjeta; durante la prueba no se cobran cuotas de suscripción. La conversión a una suscripción de pago requiere un consentimiento separado y explícito entre siete días y 12 horas antes del final de la prueba sobre los importes iniciales y recurrentes con impuestos, el intervalo de facturación mensual o anual y el método de pago. La hora de finalización y el plazo de consentimiento se muestran en UTC, con avisos siete días y un día antes del final; cualquier consentimiento de renovación de Paddle exigido para suscriptores coreanos también debe completarse antes de ese plazo. Registrar una tarjeta, aceptar las condiciones de registro o guardar silencio no constituye consentimiento de conversión. Los menores también necesitan la autorización específica de su representante legal para la transacción; la autorización de uso de IA no la sustituye. Si no se otorga consentimiento dentro del plazo, se solicita la cancelación antes del final de la prueba. Si la tramitación del proveedor se retrasa y se produce un cobro, se cancela la suscripción y se revisa el cobro; puede solicitarse un reembolso. Tras el consentimiento, la suscripción se renueva con el intervalo elegido hasta su cancelación. El plazo de 14 días de la empresa para solicitar reembolsos comienza con el primer cobro de pago efectivo, no al inicio de la prueba, y se mantienen los derechos legales más favorables. En el lanzamiento, no están disponibles la IA de la empresa para edades de 14–18 años, la autorización del tutor ni las compras de pago por residentes de Corea de 14–18 años; esos procedimientos solo se aplican cuando se habiliten por separado. Detalles sobre requisitos, importes, consentimiento, cancelación y vías de reembolso: Condiciones de la prueba de Plus y de conversión a una suscripción de pago · Renovación y cancelación de la suscripción.
Reembolsos y cancelación
La Política de reembolsos y el Aviso de desistimiento separados explican la política inicial de 14 días de la empresa, los derechos irrenunciables de los consumidores, la vía de solicitud y el efecto de un reembolso total sobre los derechos de acceso. Los Paquetes de horas de Cloud no utilizados se reembolsan a petición dentro de los 14 días siguientes a la compra. Los paquetes utilizados parcialmente y las solicitudes posteriores a 14 días se someten a revisión manual por soporte, sin reembolso proporcional automático. Estos documentos no limitan ningún recurso irrenunciable conforme a la legislación aplicable.
Cuentas, suscripciones e integridad del servicio
No comparta credenciales, eluda controles de acceso, acceda a datos de otras personas, sobrecargue un servicio ni utilice software fuera de lo permitido por su licencia. La disponibilidad de descargas públicas no concede permiso para revender ni redistribuir paquetes propietarios. Las licencias aplicables de los componentes de código abierto y las excepciones legales imperativas no se ven afectadas.
El acceso puede restringirse por seguridad, cargos impagados, un incumplimiento sustancial o exigencias legales. El vencimiento de la suscripción pone fin a los derechos asociados a ella, y un reembolso total aprobado pone fin a los derechos asociados a esa compra. Los Paquetes de horas de Cloud comprados por separado siguen utilizables tras el vencimiento o el reembolso de una suscripción hasta la fecha de vencimiento propia de cada paquete. Ni el vencimiento de la suscripción ni un reembolso borran de forma remota los archivos de su dispositivo ni eliminan la vía de descarga pública. Las funciones locales disponibles sin un plan de pago siguen sujetas al EULA y al comportamiento del producto publicado. El almacenamiento en Cloud y la eliminación de la cuenta son independientes de la cancelación de la renovación. Las señales de la IA de la empresa para adultos y la consecución de umbrales no desencadenan acciones automáticas; el propietario que actúa como contacto de privacidad y el personal con los permisos de gestión pertinentes revisan personalmente y deciden las advertencias, suspensiones y levantamientos de suspensión por infracciones muy graves conforme a las reglas siguientes.
Configuración de IA, búsqueda web y almacenamiento de conversaciones de la cuenta
Cuando se ofrece, la configuración de IA se aplica a la IA de la empresa y a BYOK dentro de las capacidades del proveedor o modelo y la política de la organización. La búsqueda es opcional, está desactivada por defecto y requiere consentimiento separado y una consulta pública confirmada; no está disponible para menores ni para personas cuya mayoría de edad no esté confirmada. Las instrucciones, los resultados de búsqueda y las preferencias guardadas de herramientas no conceden permisos adicionales. Verifique las fuentes citadas y respete los derechos de terceros. Los costes de la herramienta de búsqueda y los tokens de los pasos de búsqueda y respuesta utilizan QUOTA de la empresa o su propia cuenta del proveedor según la vía de facturación seleccionada.
Una vez habilitado el almacenamiento de conversaciones de la cuenta, las nuevas conversaciones de adultos se almacenan por defecto durante 30 días en los servidores de Altifigence, tanto con la IA de la empresa como con BYOK. Puede elegir 7 días o desactivarlo en la configuración de IA. Para los menores de 14–18 años y las personas cuya edad no esté confirmada, está desactivado por defecto. La política de la organización puede acortar el plazo o desactivar el almacenamiento. Las conversaciones existentes en un dispositivo no se cargan ni se eliminan automáticamente. Esta elección de almacenamiento es independiente de la activación de la búsqueda web.
La elección de 7/30 días se aplica únicamente al historial de conversaciones de la cuenta. Los registros del dispositivo, los ajustes e instrucciones guardados, la conservación del proveedor, los registros operativos y de seguridad existentes de 90 días y sus ventanas de cómputo de 30 días, los registros de solicitudes legales, las pruebas de transacciones y las copias de seguridad mantienen sus reglas separadas. La eliminación del historial y la retirada del consentimiento no borran todos esos registros ni recuperan datos transferidos anteriormente. El almacenamiento del historial de la cuenta no activa los ajustes de almacenamiento de respuestas de OpenAI ni los controles de registro y caché del Gateway de la empresa.
Política de seguridad de la IA de la empresa y recuentos de señales
En el lanzamiento, las señales de rechazo o de infracción de políticas del proveedor de IA de la empresa para adultos incluyen rechazos respondidos posteriormente por un modelo alternativo e intentos de extracción del razonamiento de Claude. Las señales generales se dividen en ciberseguridad, uso indebido de IA avanzada, intentos de extracción de razonamiento, daños generales, conductas violentas ilícitas y sin clasificar; las señales biológicas (bio) son señales muy graves de armas de destrucción masiva, visibles desde la primera aparición. Solo en cuentas individuales (planes de autoservicio como Free, Plus y Pro) se transfiere a un modelo de evaluación de OpenAI el último mensaje del usuario en una conversación rechazada por el proveedor; el contenido sexual infantil se contabiliza como explotación sexual infantil muy grave, mientras que las conductas violentas ilícitas (illicit/violent) son una señal general. El terrorismo no se mide por separado. Las cuentas de organizaciones empresariales y académicas y los contratos Enterprise no reciben esta clasificación externa; sus condiciones se determinan por separado mediante contrato. Las conversaciones de adultos sin rechazo del proveedor no reciben evaluaciones adicionales de la empresa. La información de la cuenta es privada y solo es visible para el propietario que actúa como contacto de privacidad y el personal con los permisos de gestión pertinentes cuando se alcanza una o más señales muy graves o cinco señales generales en total durante los últimos 30 días. El propietario y este personal autorizado revisan personalmente y deciden las advertencias, suspensiones y levantamientos de suspensión por infracciones muy graves de adultos; no hay acciones automáticas. Los recuentos de señales generales por sí solos no conducen a sanciones, y las clasificaciones o señales no demuestran conductas ilícitas. Los rechazos de respuesta de los propios proveedores son independientes. Puede solicitar explicaciones, correcciones y revisiones en contact@altifigence.com.
En el lanzamiento, la IA de la empresa no está habilitada para residentes de Corea de 14–18 años, y los representantes legales todavía no pueden autorizar su uso. Esta sección describe las condiciones aplicables una vez que se habilite por separado.
La IA de la empresa para edades de 14–18 años no está habilitada en el lanzamiento. Las siguientes condiciones se aplican únicamente cuando se habilite por separado. Una vez habilitada, las comprobaciones adicionales en cuentas de menores bloquean únicamente el contenido sexual que involucre a menores y las instrucciones o intenciones de autolesión, sin suspensión automática. Ante una interrupción del servicio se reintenta una vez y después se retiene únicamente la respuesta afectada; no se contabiliza como infracción. Los registros de infracciones contienen únicamente recuentos y fechas de entradas bloqueadas del usuario que impliquen contenido sexual sobre menores; las instrucciones o intenciones de autolesión tienen recuentos y fechas separados de orientación de ayuda. No se conservan las categorías detalladas de evaluación, puntuaciones ni textos, y la salida de IA bloqueada o las solicitudes ordinarias de ayuda no se contabilizan como infracciones del usuario. El propietario que actúa como contacto de privacidad y el personal con los permisos de gestión pertinentes deciden personalmente cualquier advertencia o suspensión necesaria. Las advertencias, suspensiones y levantamientos de suspensión requieren permisos de escritura de gestión y de administración de administradores. Solo las personas incluidas en la lista de autorizados pueden realizar estas operaciones. Las advertencias se envían mediante una notificación de la aplicación y al correo electrónico propio del usuario. Puede solicitar explicaciones, correcciones y revisiones de los bloqueos o medidas manuales en contact@altifigence.com. Los rechazos del proveedor en cuentas de menores también se contabilizan por separado de las infracciones de comprobación de seguridad, la orientación de ayuda y las señales de adultos, sin almacenar categorías detalladas, puntuaciones ni textos.
La política de privacidad rige los registros de menores y las señales de adultos, sus campos, finalidades y accesos. Las señales de seguridad de adultos y los rechazos del proveedor en cuentas de menores se conservan durante 90 días desde cada aparición y se eliminan junto con el registro de ejecución de ese turno. Los recuentos y los umbrales de acceso a nivel de cuenta utilizan una ventana móvil de los 30 días anteriores; los registros conservados de más de 30 días no mantienen un umbral, y las nuevas señales no prolongan los plazos antiguos. Las solicitudes de autoridades externas requieren revisión y aprobación del propietario que actúa como contacto de privacidad, además de una base legal, antes de poder divulgar los registros mínimos conservados, con independencia de los umbrales de acceso. Los registros mínimos de auditoría por caso se conservan durante tres años después de finalizar su tramitación, sin conversaciones ni materiales divulgados completos. Solo se conservan permanentemente los totales de transparencia que no permiten identificar a personas. Los informes trimestrales en altifigence.com/transparency abarcan comprobaciones, evaluaciones y rechazos del proveedor en cuentas de menores, señales de adultos y clasificación de rechazos de cuentas individuales, solicitudes legales, políticas y métodos. Se ocultan los recuentos de 1–4 y los totales relacionados que permitan deducirlos por diferencia, mientras que el terrorismo se indica como «no medido por separado» y la clasificación externa de cuentas de organizaciones empresariales o académicas y contratos Enterprise se indica como «no medida». No se publican registros a nivel de cuenta ni conversaciones; solo se publican trimestres revisados. La IA de la empresa está cerrada a menores en el lanzamiento; el tratamiento y los registros de menores anteriores solo se aplican tras su habilitación separada. Procedimientos detallados y conservación: Reglas sobre registros, acceso, solicitudes legales y transparencia de la IA de la empresa.
Analítica de tiempo activo en Cloud
Anexo de analítica de Cloud: 4 de octubre de 2026. Aviso: cloud-privacy-20261004. La analítica opcional permanece desactivada hasta que confirme por separado que cumple los requisitos de mayoría de edad y acepte la analítica y el tratamiento internacional conforme a este aviso. No se incorporan datos históricos de uso.
Cloud puede ofrecer analítica opcional del producto solo para adultos y únicamente tras la confirmación separada de mayoría de edad y los consentimientos de analítica y transferencia internacional previstos en el aviso de privacidad. Rechazar o retirar el consentimiento no afecta al acceso al producto, la cuota ni los precios. No autoriza la recopilación de datos de menores o aplicaciones locales de Windows/Linux, el acceso al contenido del trabajo ni la facturación por uso. El alcance, la conservación y los controles figuran en el aviso de privacidad de la analítica de Cloud.
Explicación de la gestión de cuentas y organizaciones: 2026-09-30
Este suplemento explica las funciones de Account descritas a continuación cuando se ofrecen. Siguen aplicándose los pedidos existentes, los derechos legales y las obligaciones de conservación específicas de cada finalidad. Los cambios sustanciales de un contrato existente siguen requiriendo el procedimiento de aviso y consentimiento aplicable.
Administración de organizaciones
Cuando se ofrece, la administración de organizaciones permite a miembros autorizados gestionar miembros, invitaciones, grupos, roles personalizados y registros de auditoría de gestión de la organización. Los roles de propietario, administrador, miembro y facturación conservan sus permisos existentes; los permisos concedidos por grupos y roles personalizados se añaden dentro de la misma organización. Solo puede realizarse una asignación mediante los permisos disponibles para su administrador.
Estas asignaciones se aplican a las funciones de gestión de organizaciones ofrecidas en Account. El acceso al producto, las acciones de facturación y las demás capacidades del servicio siguen sus propias comprobaciones de autorización. Esta función de gestión de organizaciones no habilita el inicio de sesión institucional externo ni el aprovisionamiento SCIM.
Cierre de cuenta
Solicite el cierre de la cuenta en Altifigence Account. Antes de la tramitación automática, complete la cancelación y liquidación de las suscripciones y transfiera la propiedad de las organizaciones que deban mantenerse. La página comprueba el estado de suscripción y propiedad, los pagos, reembolsos o disputas pendientes, y los recursos de productos conectados, incluidos DDS o Cloud. Si se necesita alguna acción adicional o una revisión individual, explica el motivo y los pasos siguientes.
El cierre automático también espera a que se liquiden los créditos comprados restantes y las reservas de uso en curso. Utilice el saldo comprado o contacte con billing@altifigence.com para revisar un reembolso o la liquidación del saldo conforme a las condiciones del pedido y la política de reembolsos aplicables. Las asignaciones incluidas o promocionales son distintas del crédito comprado. Finalice o detenga el uso en curso a través de su servicio y espere a la liquidación antes de comprobarlo de nuevo. El cierre no reembolsa ni borra automáticamente un saldo; siguen disponibles las solicitudes individuales de consumidores y de privacidad. Los Paquetes de horas de Cloud restantes siguen el mismo principio cuando se cierra una cuenta u organización: el cierre automático espera hasta que se liquiden los paquetes y cualquier reserva de uso en curso, y el cierre no los reembolsa ni elimina automáticamente. Los reembolsos de paquetes se rigen por la política de reembolsos.
Una organización personal creada automáticamente puede cerrarse junto con la cuenta cuando no tenga otros miembros, proyectos, conexiones ni suscripciones en curso. Las organizaciones compartidas y los recursos de productos conectados se gestionan por separado; el cierre de la cuenta no los elimina automáticamente.
El cierre correcto de la cuenta pone fin al inicio de sesión de la cuenta y revoca sus sesiones de autenticación. El cierre de cuenta, la cancelación de la renovación de suscripción, una solicitud de reembolso y la eliminación de datos de productos conectados son acciones separadas. Conserve cualquier registro que necesite antes de confirmar el cierre.
Una pausa en la tramitación automática no impide recibir y considerar conforme a la legislación aplicable una solicitud de resolución de un contrato o de ejercicio de un derecho legal de privacidad o del consumidor. Utilice la vía de contacto del aviso de privacidad para una solicitud individual de privacidad, también mientras se revisan pasos adicionales de gestión de la cuenta. Solicitudes de privacidad y derechos de los usuarios.
Facultades y requisitos
Las cuentas están disponibles a partir de los 14 años. Los usuarios lo confirman por sí mismos al registrarse y los usuarios existentes en su siguiente inicio de sesión; la corrección de errores y las restricciones o eliminación para niños confirmados siguen la Política de privacidad. Debe tener facultades para celebrar el contrato y, al actuar por una organización, para representarla y utilizar sus datos. Los contratos de uso y compra de menores requieren los procedimientos aplicables de consentimiento de su representante legal. La autorización de IA de la empresa y la autorización de pago son independientes; un menor o su representante legal pueden anular un contrato que carezca del consentimiento exigido. Estas condiciones no restringen otros derechos irrenunciables de los consumidores. En el lanzamiento, no están disponibles la IA de la empresa para edades de 14–18 años, la autorización del tutor ni las compras de pago por residentes de Corea de 14–18 años; esos procedimientos se aplican solo cuando se habiliten por separado.
Menores de 14 años · Información para tutores
Condiciones relacionadas
Canales de contacto
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